Anmäl Swish bedrägeri: Så gör du steg för steg
Om du misstänker att du blivit utsatt för ett Swish bedrägeri gäller det att agera snabbt. Här visar vi exakt hur du går till väga, vem du ska kontakta först och vilka uppgifter du bör spara.
Vid misstanke om bedrägeri: Agera snabbt
👉 Kontakta banken direkt
👉 Gör polisanmälan
👉 Spara all dokumentation
👉 Följ upp och var tillgänglig
Genom att reagera tidigt och rapportera korrekt hjälper du både dig själv och andra från att bli lurade. Läs mer nedan där jag förklarar närmare.
1. Kontakta banken direkt
Så snart du märker något fel – till exempel en okänd betalning eller en transaktion du inte känner igen – kontakta din bank. Banken kan spärra kontot tillfälligt och i vissa fall stoppa överföringen om den upptäcks i tid.
Ha dessa uppgifter redo:
🟡 Ditt telefonnummer kopplat till Swish
🟡 Belopp och tid för transaktionen
🟡 Eventuella sms, e-post eller chattmeddelanden från bedragaren
👉 Tips: Läs mer om specifika rutiner hos din bank: Bankguider för Swish
2. Polisanmäl bedrägeriet
Efter att du kontaktat banken ska du göra en polisanmälan. Det gäller även om du inte är säker på att det verkligen är ett bedrägeri – polisen vill ändå ha informationen.
Du kan anmäla på två sätt:
- Digitalt: via polisen.se/anmalan
- Via telefon: ring 114 14
I anmälan ska du uppge:
ℹ️ Tidpunkt och belopp för transaktionen
ℹ️ Telefonnummer till avsändare/mottagare
ℹ️ Kopior av sms, mejl eller samtal
👉 Viktigt: Swish själva hanterar inte bedrägerier – det gör banken och polisen tillsammans.
3. Spara bevis och kommunikation
All dokumentation du har kan underlätta utredningen. Det inkluderar även chattar, e-post, Swish-kvitton och skärmdumpar. Om du redan har polisanmält, kan du skicka in kompletterande material via polisens ärendenummer. Spara alltid kopior lokalt – vissa appar tar bort historik automatiskt.
4. Följ upp ärendet
Efter att du gjort din anmälan kommer banken och polisen att utreda händelsen. De kan kontakta dig för att be om mer information.
I vissa fall kan banken lyckas frysa mottagarens konto eller hjälpa till att återföra pengar – men det är inte garanterat.
Tidslinje i genomsnitt:
- Bankens bekräftelse: inom 1–3 dagar
- Polisens ärendenummer: inom 1 vecka
- Eventuell återkoppling: inom 2–6 veckor
Vanliga frågor om anmälning av Swish bedrägeri
Vad ska jag göra först om jag misstänker ett Swish-bedrägeri?
Du ska alltid kontakta banken direkt, eftersom banken är den enda som kan stoppa eller frysa en pågående Swish-transaktion. Ju snabbare du ringer, desto större chans att de hinner spärra kontot eller förhindra uttag.
Måste jag polisanmäla ett Swish-bedrägeri?
Ja, du måste polisanmäla eftersom banken och polisen tillsammans hanterar bedrägeriärenden.
Polisen behöver tidpunkt, belopp, telefonnummer och sparad kommunikation för att kunna starta en utredning.
Vilka bevis ska jag spara vid ett Swish-bedrägeri?
Du ska spara alla sms, chattar, e-post, Swish-kvitton och skärmdumpar som rör transaktionen. Dokumentationen hjälper både banken och polisen att spåra mottagaren och rekonstruera händelsen.
Kan jag få tillbaka pengarna efter ett Swish-bedrägeri?
Du kan ibland få tillbaka pengarna om banken hinner frysa mottagarens konto innan pengarna försvinner. Eftersom Swish sker i realtid är det ingen garanti, men snabb kontakt med banken ökar chanserna.
Vad gör jag om jag råkat installera en falsk Swish-app?
Du ska omedelbart radera den falska appen, spärra ditt BankID via banken och byta lösenord på alla viktiga tjänster. Anmäl även den falska appen till App Store eller Google Play så att den tas bort.
Kan man få tillbaka pengar efter ett Swish-bedrägeri?
Eftersom Swish överföringar sker i realtid kan de inte stoppas i efterhand. Men om du agerar snabbt finns chans att banken hinner frysa mottagarens konto innan pengarna tas ut.
Viktigast är snabb reaktion. Ju tidigare du kontaktar banken, desto större chans att spåra transaktionen.
Så hjälper Swish till vid utredningar
Swish samarbetar med både banker och polisen vid bedrägerier. De lämnar teknisk information om transaktioner, men de kontaktar aldrig privatpersoner direkt.
Om du blivit lurad via en falsk Swish app
Har du laddat ned en falsk version av Swish-appen? Radera appen omedelbart, uppdatera lösenord och spärra BankID via din bank.
Anmäl även appen till App Store eller Google Play så att den tas bort.
